1. De inhoud op de website veranderd en/ of
2. De adressen van de pagina’s op de nieuwe website veranderen.

In dit geval willen we voor bezoekers en zoekmachines netjes een verhuisbericht achterlaten op de oude website.

Waarom is een verhuizing belangrijk? Hoe krijg je vooraf inzicht in de gevolgen van een verhuizing? En hoe beperk je eventuele negatieve bijwerkingen? Antwoorden op die vragen krijg je in dit artikel. We beginnen met een uitleg over het belang van een verhuizing, vervolgens leggen we in 7 stappen uit hoe een verhuizing voor SEO kan worden voorbereid en uitgevoerd, waarbij je vooraf inzicht krijgt in alle mogelijke risico’s.

Waarom is een verhuizing belangrijk?

Om het belang van een verhuizing goed te begrijpen eerst een korte uitleg hoe een zoekmachine werkt. Een zoekmachine werkt in drie stappen:

1. Crawlen
2. Indexeren
3. Rangschikken

Crawlen

Als een spin in een spinnenweb, volgt Google met een programma alle links op het internet. Dit programma heet de Googlebot.

Indexeren

Pagina’s die Google tegenkomt ‘in dit spinnenweb’ worden opgeslagen in een grote bak met andere internet pagina’s: De index. Google slaat hierbij alle zichtbare gegevens op van een pagina. Een belangrijk element om een pagina later terug te kunnen vinden is het adres, de URL.

Rangschikken

Om een gebruiker van de zoekmachine zo snel mogelijk het meest relevante resultaat te kunnen tonen, gebruikt Google een complex algoritme om de pagina’s in de index te kunnen sorteren. Voor nu is dit algoritme verder niet belangrijk.

Eens in de zoveel tijd komt de Googlebot terug bij een pagina die bekent is in de index. Dit om te controleren of er iets is veranderd, wellicht is er nieuwe informatie? Of bestaat de pagina niet meer? Hierdoor blijft de index van Google up-to-date. Verdwijnt een pagina, of veranderd het adres (de url) van een pagina, dan kan de Googlebot de pagina die is opgeslagen in de index niet meer terug vinden. Google verwijderd deze pagina uit de database, waardoor de pagina niet meer getoond wordt in de zoekresultaten. Zijn er grote hoeveelheden pagina’s op de website waarvan de url veranderd, dan heeft dit ook grote gevolgen voor het verkeer uit Google naar de website: Het verkeer uit zoekmachines neemt af.

Een voorbeeld hiervan hebben we in het verleden bijvoorbeeld gezien met het Algemeen Dagblad. Daarom wil je bij een adreswijziging van een pagina op je website, altijd aan de postbode (Google) een verhuisbericht van je website doorgeven.

Daarnaast is het ook wel zo netjes voor andere websites die naar jouw website een link hebben geplaatst. De link blijft gewoon werken wanneer je het oude adres doorstuurt naar het nieuwe adres.

Verhuizen; een goede voorbereiding is het halve werk

Misschien heeft jouw website maar 10 pagina’s? Of duizend? Of meer? Met het volgen van dit stappenplan krijg je inzicht in de gevolgen van een eventuele verhuizing:

1. Nulmeting;
2. Huidige URL’s in kaart brengen;
3. Nieuwe URL’s in kaart brengen;
4. Het verhuisplan;
5. Testen;
6. De verhuizing;
7. Monitoren en bijsturen;

Wanneer je deze stappen zorgvuldig volgt, heb je inzicht in de eventuele negatieve gevolgen en kan je deze ook tot een minimum beperken.

Stap 1: Nulmeting, analyse van verkeer en posities

Om achteraf te kunnen vaststellen of er geen ‘schade’ is na de verhuizing, wil je natuurlijk weten wat de huidige resultaten zijn. Beantwoord de volgende twee vragen:

• Wat is het huidige verkeer uit zoekmachines naar de website?
• Wat zijn de huidige posities op relevante zoekwoorden?

Stap 2: Huidige URL’s van je website

Vervolgens ga je aan de slag met het verhuisplan. Begin met een overzicht van alle huidige URL’s van de website. Deze worden bij het lanceren van de nieuwe website doorgestuurd naar de nieuwe URL’s van de website. Gebruik de volgende bronnen voor het creëren van dit overzicht:

• Een crawler
• Web Analyse data
• Inkomende Links

Crawler

Een crawler is een stukje software, die net als de Googlebot alle URL’s van de website bezoekt en opslaat. Er is software te verkrijgen die je op jouw computer kan installeren. Bijvoorbeeld: Xenu Link Sleuth, Integrity for Mac, of de SEO Spider Tool van Screaming Frog.

Het eindresultaat is een overzicht van alle huidige URL’s op je website. Maar hiermee heb je nog geen inzicht in de waarde van een URL.

Web Analyse Data

Gebruik om deze waarde te bepalen onder andere web analyse data. Verzamel een overzicht van pagina’s met:

• meer dan 10 pagina weergaves in de afgelopen maand.
• bestemmingspagina’s voor verkeer uit zoekmachines.
• bestemmingspagina’s voor verkeer van verwijzende websites.

En sla deze informatie in bijvoorbeeld excel op met de bijbehorende waardes ( het aantal pageviews en bezoekers). Je hebt nu al beter inzicht in welke URL’s in jouw website een belangrijke bijdrage leveren aan het verkeer naar de website.

Inkomende links

Vanuit zoekmachine optimalisatie willen we ook graag weten welke pagina’s veel inkomende links hebben. Inkomende links zijn een belangrijk onderdeel van SEO en we willen niet dat deze pagina’s verloren gaan.

Verzamel alle inkomende links en controleer naar welke pagina’s deze links verwijzen. Gebruik hiervoor de software van bijvoorbeeld SEOmoz (Open Site Explorer) of MajesticSEO

Doel van deze stap is naast het in kaart brengen van alle oude URL’s ook inzicht te krijgen in welke pagina’s het belangrijkste zijn. Een pagina die veel verkeer krijgt vanaf een zoekmachine, of bijvoorbeeld een link heeft vanaf een website zoals de Telegraaf, is natuurlijk belangrijker dan een pagina die in de afgelopen maand geen enkele bezoeker heeft ontvangen. Sla het overzicht op in bijvoorbeeld Excel, of gebruik het volgende Google Document (tip: dit document is grotendeels al voor je ingericht).

Stap 3: Nieuwe URL’s

Maak een overzicht van alle nieuwe URL’s in de website. Om dit te kunnen doen is het van belang dat alle content al op een test omgeving is overgezet. Vervolgens kan hiervoor weer een tool worden gebruikt, zoals het eerdergenoemde Xenu Link Sleuth, Integrity of SEO Spider Frog. Sla alle URL’s wederom op in bijvoorbeeld een Excel document.

Stap 4: Het verhuisplan

Het verhuisplan bestaat uit een overzicht van oude URL’s die worden doorgestuurd naar de nieuwe URL’s van de website. In principe worden alle oude URL’s doorgestuurd, maar dit is niet altijd mogelijk, of er is niet altijd een nieuwe pagina voor, bijvoorbeeld wanneer een onderdeel binnen de website komt te vervallen.

Met de eerdere analyse hebben we inzichtelijk gemaakt welke oude URL’s het belangrijkste zijn. Daarnaast hebben we een aantal ‘verhuisregels’ voor verschillende situaties:

Situatie 1: Pagina blijft bestaan en krijgt een nieuwe URL

De oude URL met een 301 redirect doorsturen naar de nieuwe URL

Situatie 2: De pagina verdwijnt

De oude URL met een 301 redirect doorsturen naar de meest relevante pagina, of de bovenliggende pagina van de oude URL, of de homepagina.

Situatie 3: De pagina heeft nooit bestaan, bestaat niet meer, maar heeft wel inkomende links en/of verkeer.

De oude URL met een 301 redirect doorsturen naar de bovenliggende pagina van de oude URL. Is dit onbekend? De oude URL doorsturen naar de homepagina.

Koppel nu in het document wat je gebruikt alle nieuwe URL’s aan de oude URL’s. Dit overzicht dient vervolgens als input voor de ontwikkelaar om bij het lanceren van de website de redirects te implementeren.

Stap 5: Testen van redirects

Voordat de nieuwe website wordt gelanceerd gaan we het verhuisplan testen op een testomgeving. Zorg dat de ontwikkelaar van de nieuwe website alle redirects heeft geïmplementeerd zoals die in de vorige stap zijn aangemaakt.

Test vervolgens met behulp van een crawler zoals SEO Spider Frog, Integrity, of Xenu Link Sleuth welke statuscode de oude URL’s teruggeven, en of de nieuwe pagina waarnaar verwezen wordt, ook de juiste pagina is.

Het gewenste resultaat is dat alle oude URL’s een 301 redirect statuscode teruggeven, met de juiste nieuwe URL.

Stap 6: De verhuizing

Zijn de testresultaten naar wens? Dan staat alles klaar voor de verhuizing. Laat alle redirects door de ontwikkelaar direct met het lanceren van de website live zetten.

Stap 7: Monitoring

Hou de eerste dagen na de verhuizing de resultaten in de gaten. Bekijk onder andere de volgende informatie:

• Het verkeer uit zoekmachines.
• De posities in zoekmachines met de bijbehorende geindexeerde URL’s.
• Eventuele melding in Google Webmaster Tools.
• Logfiles van de server, controleer eventuele foutmeldingen die je hierin ziet.

De posities met bijbehorende geïndexeerde URL’s laten zien in hoeverre Google de verhuizing heeft opgepakt. Eventuele fouten die Google tegenkomt kan je terugvinden in Google Webmaster Tools en de logfiles kunnen inzicht geven in het crawlgedrag van de Googlebot.

Vergelijk deze informatie met de informatie uit de nul-meting om te controleren of alles goed gaat.

Tot Slot

In een ideale situatie wil je bij een verhuizing alles laten doorsturen naar het nieuwe adres. En in veel gevallen is dit ook mogelijk, zeker wanneer je in de oude situatie alles al netjes op orde had.

In de praktijk zien we regelmatig dat in de oude situatie zeker niet alles op orde is. In dit geval willen we in ieder geval het meeste en de belangrijkste post laten doorsturen. Door deze stappen te volgen, weet je precies waar je aan toe bent en wat de risico’s zijn en kan je weloverwogen keuzes maken.

Overzicht gebruikte Tools:

• Integrity for Mac
• Xenu Link Sleuth
• SEO Spider van Screaming Frog
• Google Webmaster Tools
• Open Site Explorer
• MajesticSEO
• Web Analytics Pakket (bijv. Google Analytics )
• Server Log Files
• Redirection: Migratie hulpmiddel voor website die gebruik maken van WordPress,

Dit artikel beschrijft 9 andere SEO KPI’s die van belang zijn voor het bepalen van het resultaat van de inspanningen die worden geleverd. Deze KPI’s zijn opgedeeld in 2 groepen: KPI’s voor de specialist en KPI’s voor de manager. Beide functies vragen andere KPI’s om de juiste beslissingen te nemen.

Ik zal niet ontkennen dat de positie op de zoekresultatenpagina (SERP) niet belangrijk is. Toch is het zonde als dat de enige KPI is. Daarom gaat dit artikel in op KPI’s die extra informatie geven over het resultaat van de SEO activiteiten.

Waarom moet er dan verder gekeken worden dan posities? Op deze vraag zijn meerdere antwoorden te geven maar de belangrijkste daarvan is dat Google de resultaten steeds verder personaliseert. Hier zijn ze een aantal jaar geleden al mee begonnen en met de introductie van Google + Your World werd recent een nieuwe stap in gezet.

Kort gezegd: de resultaten die jij ziet zijn niet representatief voor wat andere gebruikers zien.

Naast de steeds verder gepersonaliseerde zoekresultaten zijn veel zoekresultatenpagina’s voorzien van blended search resultaten zoals Google Shopping, afbeeldingen, video’s en maps. Dat betekent dat een 3e positie op een zoekterm alsnog een stuk lager zou kunnen staan dan bij alleen normale zoekresultaten.

Geen ‘standaard’ lijstje KPI’s

Niet elke organistatie en zeker niet elke website heeft dezelfde doelen. De doelen van een organisatie en website zijn een belangrijke basis voor het bepalen van je KPI’s.

Daarnaast is niet iedereen op hetzelfde niveau met SEO bezig. Zo is een webanalist of SEO specialist veel diepgaander bezig met deze gegevens dan een Online Marketing / E-Commerce Manager.

Om deze redenen is er geen standaardlijst met KPI’s die voor iedereen geldt. Om die reden zijn de KPI’s opgedeeld aan de hand van de rol van iemand binnen een organisatie. Deze rollen verschillen per organisatie maar voor het overzicht zijn de volgende rollen gedefinieerd.

• KPI’s voor de SEO specialist
• KPI’s voor de Online Marketing/E-commerce Manager

Een aantal KPI’s zijn nader uitgewerkt met voorbeelden uit Google Analytics. Uiteraard bieden andere Web Analytics pakketten zoals Digital Analitix deze mogelijkheden ook.

KPI’s voor de SEO specialist

Als SEO specialist is het verder optimaliseren van de website(s) één van de voornaamste doelen. Maar hoe houd je in de gaten of de verbeteringen die je doorvoert ook effect opleveren? Welke parameters houd je daarvoor in de gaten?

Onderstaande KPI’s kunnen je daarmee helpen:

• Branded vs. non-branded verkeer;
• Organisch verkeer per fase in het AIDA model;
• Pagina’s met inkomend organisch verkeer;
• Vertegenwoordigde CPC waarde;
• Winners vs. losers;

Branded vs. non-branded verkeer

Deze SEO KPI geeft je inzicht in het resultaat dat non-branded organisch met zich mee brengt. Het non-branded gedeelte binnen SEO is voor de meeste organisaties het belangrijkste onderdeel. Het resultaat moet dus los van merknaam gerelateerd zoekgedrag gemeten worden.

Organisch verkeer kan worden opgedeeld in diverse categorieën. Een handige indeling is branded vs. non-branded organic verkeer.

Om goede analyses te kunnen maken op het succes van de SEO inspanningen is het van belang dat je zowel naar de absolute aantallen als naar de procentuele verhoudingen kijkt.

Een, in verhouding, gelijk stijgende/dalende lijn in bezoekers over zowel non-branded als brand SEO verkeer kan duiden op een toe- of afname in het zoekgedrag.

De resultaten kunnen dan, op het eerste oog, de goede of slechte kant op gaan terwijl dit eigenlijk te wijden is aan de marktontwikkeling en niet direct aan de SEO inspanningen. Dit kan extra gecontroleerd worden met Google Insights for Search.

Mocht je historische data hebben dan kunnen marktontwikkelingen vergeleken worden met de markt van voorgaande jaren.

Branded vs. non-branded in Google Analytics

Het meten van branded en non-branded verkeer is mogelijk door in Google Analytics een geavanceerd segment te maken:

Bovenstaande filters moeten worden ingesteld om organisch merknaam verkeer uit te sluiten. Om alleen organisch merknaam verkeer te meten moet het tweede blok Exclude aangepast worden in Include.

Het is aan te raden om ook de veelvoorkomende spelvarianten van de merknaam op te nemen.

Organisch verkeer per fase in het AIDA model

Deze KPI geeft het inzicht of in elke fase van het aankoopproces (AIDA) de doelgroep wordt bereikt. Hiermee worden SEO kansen per aankoopfase snel zichtbaar.

In traditionele marketing is het AIDA model een begrip. Ook in zoekgedrag komt het AIDA model terug. In elke fase van het koopproces zoekt men anders. Dit koopproces komt in elke branche en bij elk product of dienst terug. Hoe dit koopproces zich vertaalt in zoekgedrag verschilt per branche.

Op basis van deze fases kun je ook de gewenste indeling maken.

• Zoekgedrag met een oriënterende focus;
• Zoekgedrag met een geïnteresseerde focus;
• Zoekgedrag met een koopgerichte focus;

Zoekgedrag met een oriënterende focus is te herkennen aan de mate van algemeenheid. Hoe algemener een zoekopdracht, hoe sterker die gebruiker in te schalen is in de oriënterende fase. Een voorbeeld van een sterk oriënterende zoekopdracht is ‘LED tv’. 

De gebruiker met een meer geïnteresseerde focus zal gerichter op zoek gaan naar het product of de gewenste dienst. Een voorbeeld van een gerichte zoekopdracht is ‘UE40D5000’.

Koopgericht zoekgedrag is te herkennen aan de toevoegingen die een duidelijke koopintentie meedragen. Bijvoorbeeld de woorden goedkoop, bestellen en kopen.

Vanuit deze fases is het ook mogelijk om conversie optimalisatie toe te passen. Past de boodschap van de organische bestemmingspagina bij de fase uit het koopproces waarin diegene zit?

Zoekgedrag opdelen in de verschillende koopfases vraagt om een compleet inzicht in het totale zoekgedrag van de doelgroep. Het is daarom belangrijk om dit vooraf te onderzoeken.

Pagina’s met inkomend organisch verkeer

Een andere KPI is het aantal pagina’s dat voor inkomend organisch verkeer zorgt. Deze metric geeft een beeld over het bereik onder het zoekgedrag van je doelgroep.

Een, in verhouding tot je complete website, laag aantal pagina’s dat zorgt voor inkomend organisch verkeer suggereert dat veel pagina’s nog verder geoptimaliseerd kunnen worden.

Een toename in het aantal pagina’s dat zorgt voor organisch verkeer suggereert dat het bereik onder het zoekgedrag van je doelgroep is vergroot. Een afname in het aantal pagina’s dat zorgt voor organisch verkeer suggereert dat het bereik is afgenomen. Het is goed om kritisch naar deze data te kijken. Een toe- of afname van de zoekvraag kan deze data beïnvloeden.

Stel dat het zoekgedrag onder de doelgroep erg breed is en dat je slechts een aantal pagina’s hebt die zorgen voor inkomend verkeer, dan laat je nog veel kansen liggen. Kansen om het bereik onder je doelgroep te vergroten.

Pagina’s met inkomend organisch verkeer in Google Analytics

Deze metric is relatief eenvoudig inzichtelijk te maken in Google Analytics. Allereerst selecteer je het segment Non-paid Search Traffic. Daarna selecteer je Landing pages in de linkerkolom van Google Analytics.

Vertegenwoordigde CPC waarde

Een andere KPI voor het inzichtelijk maken van het resultaat op de SEO inspanningen is de vertegenwoordigde CPC waarde. Het organische verkeer dat is gerealiseerd, had ingekocht moeten worden via AdWords wanneer de huidige resultaten niet bereikt waren.

Dit organische verkeer vertegenwoordigd daarom ook een waarde op basis van de AdWords kosten per klik.

Deze rekensom kan niet standaard in Google Analytics gemaakt worden maar redelijk eenvoudig in, bijvoorbeeld, Excel of Google Docs. Vanuit Google Analytics wordt de organische vindbaarheid geëxporteerd. Mocht er een AdWords campagne beschikbaar zijn is het mogelijk om die CPC te gebruiken. De som daarna is eenvoudig. Het organische bezoek van het zoekwoord vermenigvuldigd met de gemiddelde kosten per klik voor een zoekwoord levert de waarde van het organische verkeer op.

Mocht er geen AdWords campagne beschikbaar zijn is het mogelijk om een schatting van de kosten per klik te krijgen via de AdWords Keyword Tool.

Zorg dat ervoor de kolom Geschatte CPC (zoeken) geactiveerd is.

De som daarna is hetzelfde. Dit levert een indicatie van het bedrag op dat nodig geweest zou zijn wanneer het verkeer ingekocht zou moeten worden.

Winners vs. losers

Rankings zijn, zoals te lezen is, niet de enige KPI’s die in de gaten gehouden moeten worden bij SEO.

Een andere belangrijke metric is het aantal zoekwoorden dat in organische positie stijgt en het aantal zoekwoorden dat in organische positie daalt. Daarnaast moet ook gekeken worden naar het aantal posities die zijn gewonnen, of verloren.

Zo is een stijging van positie 18 naar 16 interessant wanneer alleen gekeken wordt naar het aantal woorden dat stijgt. Echter, dit resultaat is minder interessant wanneer er gekeken wordt naar de absolute stijging in positie en welke positie het oplevert. Immers, de organische CTR op zowel positie 18 als 16 is nihil.

Deze metric kan bijgehouden worden met rankingsoftware. Bijvoorbeeld van SEOmoz.

KPI’s voor de Online Marketing/E-commerce Manager

Als Online Marketing/E-commerce Manager ben je continue bezig met het optimaal inzetten van je mediabudget.

Duidelijke rapportages over de opbrengsten van de diverse kanalen zijn daarbij van groot belang. Hoe houd je in de gaten of de opbrengst van SEO opweegt tegen de investeringen? Hoe houd je in de gaten of de doelstellingen bereikt worden?

Er zijn diverse KPI’s die dit inzichtelijk kunnen maken. Hier worden een aantal KPI’s besproken waarvan sommige misschien minder voor de hand liggen.

• Waarde per bezoek;
• Aantal assists op de conversie;
• Behaalde doelen per organische bezoeker;
• Verhouding SEO vs. andere bronnen;

Waarde per bezoek

Deze SEO KPI geeft inzicht het de waarde van elk organische bezoek. Het geeft inzicht of de SEO inspanningen zich vertalen naar een positieve ROI.

Zoals al gemeld vertegenwoordigd een organische bezoeker waarde door dit te berekenen vanuit de waarde die het vertegenwoordigd door het niet in te hoeven kopen. Voor de Online Marketing/E-commerce Manager is er nog een relevantere metric: de opbrengst per organische bezoeker.

Waarde per bezoek in Google Analytics

Als je verantwoordelijk bent voor een webshop is het relatief eenvoudig om de gerealiseerde omzet te meten. Door middel van het standaard organische rapport uit Google Analytics zie je in 1 oogopslag de waarde per organische bezoeker.

Worden er geen producten online verkocht dan is bovenstaande alsnog mogelijk. Daarvoor moet de waarde van een doelconversie worden aangegeven bij het instellen van de doelconversie. Via het aanmaken van een geavanceerd rapport is het dan alsnog mogelijk om de waarde per bezoek inzichtelijk te maken.

Dit inzicht geeft kansen aan waarmee het mogelijk is om de waarde per organisch bezoek te vergroten. Bijvoorbeeld door meerdere (micro)conversiedoelen aan te bieden op je website zoals de inschrijving voor de nieuwsbrief of het delen van een artikel.

Deze waarde per bezoek is een goede parameter om conversie optimalisatie toe te passen. Immers, wanneer de waarde per organisch bezoek wordt vergroot zal dit direct meer rendement opleveren op dezelfde inspanningen.

Aantal assists op de conversie

Inzicht in het aantal assists op de conversie geeft een beter beeld van het resultaat dat een organische bezoeker met zich mee brengt. Dit geeft daardoor een beter beeld op de ROI van SEO.

Standaard wijst Google Analytics een behaalde conversie toe aan de laatste verkeersbron. Zoals bekend doorloopt een gebruiker vaak meerdere stappen in het aankoopproces voordat men tot aanschaf overgaat. Tijdens die verschillende stappen kan een potentiele klant meerdere keren op de website terecht komen.

Succesvolle SEO zorgt voor zichtbaarheid in alle fases van het koopproces. Door te meten hoeveel assists er worden gegeven door organisch bezoek meet je ook het indirecte effect van de SEO inspanningen. Wanneer die assists gemist worden kan dat ervoor zorgen dat conversies misgelopen worden. Iets dat je, als online verantwoordelijke uiteraard wilt voorkomen.

Assists meten in Google Analytics

Dit inzicht creëren is redelijk eenvoudig. Door in Google Analytics te gaan naar Conversions à Multi-Channel Funnels à Assisted Conversions. Daar verschijnt onderstaande rapportage.

Dit getal laat zien dat het organische verkeer 834 keer een assist heeft geleverd op een conversie. Uiteraard kan dit nog worden opgesplitst in branded vs. non-branded of in de verschillende koopfases die eerder besproken zijn.

Behaalde doelen per organische bezoeker

Elke website heeft meerdere doelen die een gebruiker kan voltooien. Van het aankopen van een product of het invullen van een contactformulier tot het delen van een artikel via Social Media als Twitter en Facebook. Elk voltooid doel vertegenwoordigd een waarde. Soms is deze goed meetbaar (in het geval van een online aankoop), soms is deze minder goed vast te stellen (in het geval van een social share actie).

Als Online Marketing/E-commerce Manager ben je erop gefocust om de waarde van elke bezoeker te maximaliseren. Een krachtige KPI hiervoor is het gemiddeld aantal voltooide doelen per organisch bezoek. Bij voorkeur aangevuld met daadwerkelijke waarden per bezoek.

Wanneer een gebruiker niet alleen een aankoop doet maar ook nog eens het product deelt in zijn/haar sociale netwerk is die bezoeker meer waard dan iemand die alleen het product koopt.

Deze metric is niet standaard uit Google Analytics te halen en vraagt dus een eigen berekening. Die is als volgt:

Het aantal voltooide conversiedoelen per zoekwoord gedeeld door het aantal unieke bezoeken op datzelfde zoekwoord.

Verhouding SEO vs. andere bronnen

Organisch verkeer is vaak een relatief goedkope verkeersbron. Toch is het ook belangrijk om voldoende andere verkeersbronnen te hebben die zorgen voor inkomend verkeer. Wedden op één paard is niet verstandig. 

Daarnaast geeft deze metric inzicht in het resultaat van SEO in verhouding tot andere bronnen. Stel dat de organische vindbaarheid afneemt maar tegelijkertijd zie je ook via andere bronnen dat het verkeer afneemt (en de verhouding nagenoeg gelijk blijft) dan is het mogelijk dat een verandering in de marktvraag verantwoordelijk is voor deze verschuiving. Dit geldt uiteraard ook bij een gelijke toename in traffic.

Conclusie

SEO gaat verder dan rankings. Dit artikel geeft inzicht in andere belangrijke KPI’s waarmee het succes van SEO gemeten wordt.

Voor de specialist en de E-Commerce Manager gelden andere KPI’s. Dat houdt in dat er functie afhankelijke dashboards in een organisatie moeten zijn. Dashboards die de gewenste inzichten geven zodat zowel de specialist als de manager de juiste beslissingen kunnen nemen om het online succes te vergroten.

Ik hoor graag van jullie welke andere (SEO) KPI’s jullie gebruiken binnen jullie organisaties.

De SEO-dokters nodigen u uit voor de E-commerce Dagen in de Jaarbeurs om één van de interactieve SEO siteclinics te volgen.

U bent uiteraard ook welkom op de stand (nr. A110) van OrangeValley voor een kopje koffie en een kennismaking. Kostenloos aanmelden voor de beurs als relatie van OrangeValley kan direct door middel van onderstaande button. Uw aanmelding geeft u ook toegang tot de Klantcontact Dagen en de Marketing Dagen die op dezelfde dagen plaatsvinden.


 

De SEO siteclinics vinden op de volgende tijden plaats:

• 24 april om 11.00 in het Twinkle Theater
• 25 april om 10.15 in het Twinkle Theater
• 25 april om 13.30 in het Thuiswinkel.org Kennisplein

Tijdens de interactieve SEO site clinics van de SEO-dokters wordt er gekeken naar een aantal websites van deelnemers uit het publiek. U ontvangt direct concrete adviezen voor het verbeteren van de vindbaarheid van uw website. OrangeValley biedt vanzelfsprekend ook een uitgebreide SEO scan van uw website. Wij kunnen u hier meer over vertellen op onze stand tijdens de beurs. Direct contact is altijd mogelijk op 030 8 200 200.

Wij ontmoeten u graag volgende week op de E-commerce dagen!

Het gebruik van het vertoningspercentage kan een substantiële bijdrage leveren bij het relevant(er) maken van de advertenties gericht op de opgegeven zoekwoorden. Door het nastreven van een hoge vertoningspercentage zal de CTR (Click Trough Rate) van de campagnes stijgen waardoor de Kwaliteitsscore van de zoekwoorden toeneemt.

De basis van de Kwaliteitsscore

De Kwaliteitsscore geeft per zoekwoord een cijfer. Dit cijfer loopt van 1 (irrelevant) tot 10 (extreem relevant). Een hoge Kwaliteitsscore van een zoekwoord heeft tot gevolg dat:

• Een lagere CPC (Cost per Click)
• Behoud/verbetering van de advertentiepositie
• Een frequentere vertoning van uw advertentie.

Het is dus wenselijk deze Kwaliteitsscore te maximaliseren en daarmee het rendement te verhogen, een doelstelling die tenslotte elke online-marketeer nastreeft.

Vertoningspercentage binnen Google Adwords

Het bepalen van het vertoningspercentage kan eenvoudigweg achterhaald worden in Google Adwords. Het is mogelijk om op zowel campagneniveau, als advertentiegroepniveau, het Exact Zoekwoord VP aan te vinken. Met het Exacte Zoekwoord VP krijgt u een overzicht hoeveel procent van de door de bezoekers gebruikte zoekwoorden exact overeenkomen met de door u opgegeven zoekwoorden.

De bijdrage van een hoge Exacte waarde

Wanneer de campagne een hoog exact percentage (>70%) oplevert, betekent dit dat zoekwoorden die in de campagne staan veelvuldig in diezelfde samenstelling/vorm worden gebruikt door de “bezoeker” en dus geactiveerd worden op de zoekwoorden die door de adverteerder zijn ingesteld.

Wanneer de samenstelling/vorm van de zoekwoorden bekend zijn bij de adverteerder, is het mogelijk om zeer gerichte advertenties 1-op-1 aan te laten sluiten. Doordat de advertenties een duidelijke relevantie hebben met het zoekwoord, zal de CTR stijgen en daarmee de Kwaliteitsscore van de zoekwoorden verbeteren.

Een laag percentage als leermoment

Mocht het exacte vertoningspercentage van de campagne aan de lage (<30%), kant liggen (als gevolg van het instellen van het type brede zoekwoorden) betekent dit dat deze zoekwoorden een groot aantal vertoningen veroorzaakt welke slechts beperkte relevantie hebben met de ingevoerde zoekopdracht.

Dankzij dit lage percentage zal Google met de opgegeven brede zoekwoorden de “vrije loop nemen”. Deze brede zoekwoorden activeren o.a. synoniemen en gerelateerde zoekwoorden. De ingevoerde zoekopdracht levert hierdoor vaker minder relevante advertenties die slechts beperkt aansluiten op de zoekopdracht die de “bezoeker” invoert. Dit heeft als gevolg dat de CTR daalt, de Kwaliteitsscore afneemt wat uiteindelijk ten koste gaat van het rendement.

Alhoewel dit brede zoekwoord gebruik inefficiënt is en een laag rendement oplevert, biedt dit echter de kans om vanuit een ander perspectief uw Adwords Campagne te bekijken, namelijk: het perspectief vanuit de (potentiële) doelgroep.

Als voorbeeld:

Wanneer de adverteerder het brede zoekwoord Autoverzekering heeft opgegeven, om potentiële klanten te werven voor een autoverzekering, dan kan heeft als gevolg hebben dat advertenties worden vertoond op een synoniem zoals Wegenbelasting.

Als de geschreven advertentie gericht is op het zoekwoord Autoverzekering, zal de uitkomst daarom verre van relevant zijn voor de zoekopdracht Wegenbelasting. Dit zal uiteindelijk resulteren in het feit dat het brede zoekwoord Autoverzekering een lage CTR krijgt en daardoor een lage Kwaliteitsscore.

Gebruik laag percentage:

Een laag percentage hoeft niet altijd slecht uit te pakken. Vooral wanneer er net gestart is met een nieuwe campagne, ontstaan er hierdoor uitgebreide zoekwoordrapporten met daarin veel waardevolle informatie. Deze waardevolle informatie bestaat uit extra zoekwoorden die gebruikt kunnen worden om nieuwe advertentiegroepen aan te maken. (bijv: laat de Wegenbelasting berekenen op uw Autoverzekering pagina en zet hier een aparte advertentiegroep voor op)

Een andere voordeel is het vinden van de uitsluitings-zoekwoorden. Deze kunnen worden gebruikt om een advertentiegroep relevanter te maken door irrelevante zoekwoorden uit te sluiten. (bijvoorbeeld de Wegenbelasting)

Wat levert dit alles op?

Door zoekwoorden toe te voegen (als exact en zinsdeel) en de niet relevante zoekwoorden uit te sluiten zal het exact percentage al snel gaan stijgen waardoor de Google Adwords campagnes uitgebreider en specifieker worden.

Hoe relevanter de zoekwoorden voor een advertentiegroep, hoe beter de advertentie kan aansluiten op de zoekwoorden, hierdoor stijgt de CTR (Click Trough Rate). De CTR is uiteindelijk de belangrijkste weging voor de Kwaliteitsscore van een zoekwoord.

Een laag Exact vertoningspercentage biedt zeker kansen en nieuwe invalshoeken om de campagnes initieel verder te optimaliseren.

Het werken aan een hoger Exact vertoningspercentage kan veel besparen in het advertentie budget. Het budget zal niet meer worden gespendeerd aan niet relevante zoekopdrachten, aangezien deze er handmatig worden uitgefilterd.

Door middel van het efficiënter inzetten van het budget zal het totale rendement van de campagnes snel stijgen.

Het activeren van het Vertoningspercentage in Google Adwords?

In opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn & Sport (VWS) heeft digitaal bureau Boondoggle een campagne bedacht om mensen te waarschuwen voor de gevaren van het online kopen van medicijnen.

Boondoggle besloot de doelgroep niet te benaderen met een communicatieboodschap die wijst op de gevaren, maar wilde mensen met hun aankoopgedrag confronteren.

Fake webshop

Voor deze campagne is er een fake webshop gecreëerd (medi-plaza.nl), inclusief het aanbod van de meest populaire medicatie. In de webshop werden alle strategieën van aanbieders van vervalste medicijnen toegepast om zo (potentiële) kopers te overtuigen medicijnen te bestellen.

Op het moment dat de klant de bestelfunctie gebruikt, werden zij geconfronteerd met de bewustwordingsboodschap. De webshop is in zes maanden tijd meer dan 18.000 keer bezocht waardoor naar schatting de verkoop van 150.000 nepmedicijnen is voorkomen.

Zoekmachine optimalisatie (SEO)

OrangeValley heeft de optimalisatie voor zoekmachines (SEO) uitgevoerd voor de campagne, waardoor de webwinkel binnen 12 weken bovenaan stond in de organische zoekresultaten. SEO was een cruciaal onderdeel, aangezien adverteren voor medicijnen niet mag.

> Lees meer over onze zoekmachine optimalisatie (SEO) aanpak

42Functions, onderdeel van OrangeValley, heeft voor deze opdracht de fake webshop medi-plaza.nl en campagnesite internetpillen.nl gebouwd. In het portfolio van 42Functions kunt u hier meer informatie over vinden.

Bekijk hier de campagne video van internetpillen.nl:

Froukje de Both en Relide de Graaff hebben in acht afleveringen onderzocht wat er allemaal komt kijken bij het opzetten van een website met als doel mensen te helpen een eigen website te bouwen. Ook dit seizoen slagen ze daar weer goed in en spreken ze met de experts over alle relevante onderwerpen.

De online marketing aflevering behandelt de belangrijkste tips op het gebied van zoekmachine marketing en Eduard vertelt over adverteren via Google Adwords. Op basis van zoekwoorden adverteer je in Google, waardoor je sneller een hoge positie bereikt in de zoekresultaten. Als het gaat om online marketing van een website, dan staat vindbaarheid centraal. Waar moet je precies op letten?

Bekijk hier aflevering 6 van Webmee TV!

Met Call Tracking krijgt u inzicht in de telefoongesprekken als gevolg van uw online marketingcampagnes. Alle telefonische contactmomenten die ontstaan door online activiteiten worden gemeten. Call Tracking werkt samen met de bekende webanalyse pakketten zoals Google Analytics, Omniture en Webtrends.

Met Call Tracking heeft u alle informatie over uw bellende klanten in één overzicht.

Hoe werkt het?

Zowel nieuwe als bestaande telefoonnummer kunnen worden gebruikt voor Call Tracking. Wij maken gebruik van IP gestuurde centrales waardoor de achter-liggende techniek niet zichtbaar is voor de bezoekers of bellers. De resultaten zijn vervolgens te bekijken in het webanalyse pakket.

• Er is geen aanpassing van het bestaande callcenter of telefooncentrale nodig als gebruik wordt gemaakt van een nummerblok van OrangeValley.
• Telefoongesprekken die via de website binnenkomen kunnen optioneel voorzien worden van een Whispermelding, zodat de ontvanger kort een melding krijgt dat het telefoongesprek vanaf de website komt.

Ga nu naar de demo en test het zelf! U kunt precies zien hoelaat er gebeld is, hoe lang er gebeld is en hoelaat er weer is opgehangen.


Uw voordelen

• Inzicht in volume telefonische contactmomenten (call center/ helpdesk).
• Inzicht in offline conversie van uw online marketingacties.
• Bijsturing van uw online campagnes.
• Bijsturen van uw callcenter activiteiten.

De effecten op de sales

Door de inzet van Call Tracking op een website ontstaat inzicht in de herkomstbron van telefonische verkopen c.q. conversies. Door deze gegevens toe te voegen aan een webanalyse of business intelligence pakket ontstaat een totaalbeeld van de werkelijke opbrengst en het rendement van campagnes. Met deze informatie kunnen gerichte acties worden ondernomen om online campagnes te optimaliseren op basis van on- én offline conversies. Denk hierbij aan het expliciet tonen van het call center nummer op pagina’s waarop veel potentiële klanten de website verlaten of het opnemen van een telefoonnummer. Het resultaat hiervan is dat je meer grip op het marketingbudget hebt en de return on investment op de online marketinginspanningen zal toenemen.

• Welke online marketing activiteiten leveren het meeste rendement op als zowel naar de online als de offline effecten wordt gekeken?
• Hoe kunnen online marketing investeringen worden geoptimaliseerd?
• Wat is het effect op de salesafdeling en de service afdeling van de uitgevoerde online marketing activiteiten?

Meer informatie

Op onze website kunt u de demo bekijken. Wilt u aan de slag met Call Tracking of meer informatie ontvangen over de mogelijkheden, neem dan contact met ons op.

]]> http://orangevalley.nl/nieuw-bij-orangevalley-call-tracking/feed/ 0 http://orangevalley.nl/google-analytics-user-conference-2012-2/ http://orangevalley.nl/google-analytics-user-conference-2012-2/#comments Mon, 26 Mar 2012 12:47:18 +0000 Sanne van der Es http://orangevalley.nl/?p=6022 De Google Analytics User Conference (GAUC) is weer voorbij. Ook dit jaar waren het weer twee interessante dagen. Tijdens de OrangeValley presentaties is er gesproken over de volgende tools: Google Analytics SiteCheck, Call Tracking en Campaign Tagging.



Google Analytics SiteCheck

De nieuwe Google Analytics SiteCheck is vanaf nu gratis en onbeperkt te gebruiken via onze website. De SiteCheck is een tool die de implementatie van Google Analytics op uw website controleert en u de inzichten geeft die nodig zijn voor een goede implementatie! Dankzij de heldere rapportage bent u snel in staat om de implementatie van uw website te verbeteren.

Ga naar de Google Analytics SiteCheck en u kunt eenvoudig de implementatie van uw website controleren. De tool is gratis en u kunt er onbeperkt gebruik van maken.


Call Tracking

Met Call Tracking krijgt u inzicht in de telefoongesprekken als gevolg van uw online marketing-campagnes. Alle telefonische contactmomenten die ontstaan door online activiteiten worden gemeten. Met Call Tracking heeft u alle informatie over uw bellende klanten in één overzicht. Klik hier voor de demo.

Campaign Tagging

Download hier een handige worksheet voor uw campaign tagging in Google Analytics.

Alles nog een keer nalezen?

Wilt u de presentaties van Egan van Doorn en Roel Willems nog een keer rustig nalezen, dan kunt u ze hier terug vinden:

• Social Media en Webanalyse
• Stap voor stap professioneler aan de slag met GA
• Call Tracking
]]> http://orangevalley.nl/google-analytics-user-conference-2012-2/feed/ 0 http://orangevalley.nl/5-tips-vindbaarheid/ http://orangevalley.nl/5-tips-vindbaarheid/#comments Fri, 23 Mar 2012 12:54:49 +0000 Dylan Mouthaan http://orangevalley.nl/?p=5980 De SEO-dokters geven u advies op het gebied van zoekmachine optimalisatie. Ditmaal hebben zij vijf praktische SEO-tips opgesteld. De tips zijn makkelijk uitvoerbaar en hebben gegarandeerd een positief effect op de vindbaarheid van uw webshop in zoekmachines.

Tekst: Eduard Blacquière, Corné Hoogendoorn, Martin Joosse en Dylan Mouthaan

Tip 1: Inzicht met Google Webmaster Tools

Veel webwinkeliers ‘doen SEO erbij’. Daarom is een hulpmiddel dat een snel overzicht geeft in de SEO-verbeterpunten erg handig. Google Webmaster Tools (GWT) is zo’n hulpmiddel, dat daarnaast uitblinkt in gebruiksvriendelijkheid. GWT geeft de webwinkelier inzicht in hoe Google de webwinkel ziet. Zo geeft het onder andere inzicht in de snelheid van de site, of er pagina’s zijn die fouten bevatten en op welke termen de site wordt gevonden. Let vooral op de crawlfouten, deze geven aan dat pagina’s niet bereikbaar zijn voor Google – iets wat u wilt voorkomen. Een bekend voorbeeld is een onbereikbare pagina (404). Deze ontstaan vaak door een url-wijziging of het verwijderen van een pagina. Als hier veel links, zowel intern als extern, naar verwijzen is dit zonde van de opgebouwde autoriteit. Zorg dat u deze doorstuurt met een 301 redirect. Praktisch kunt u het beste elke maand een vast moment inplannen om GWT te controleren op verbeterpunten (en ook direct uit te voeren).

Tip 2: Maak uw bedrijf zichtbaar

Naast de vindbaarheid in zoekmachines, gaat het voor de webwinkelier uiteindelijk om de omzet. Vertrouwen van consumenten in uw webwinkel speelt hier een grote rol in. Een van de manieren om vertrouwen te winnen is het aantonen dat uw bedrijf is gevestigd in een (bedrijfs)pand of winkel. 97 procent van de consumenten zoekt ook online naar lokale bedrijven. Dit maakt de zichtbaarheid van uw bedrijf of winkel niet onbelangrijk. Het aanmaken van een bedrijf kan gratis via Google Places, ook wel bekend als Google Maps. Maak uw bedrijf aan op Google Places en zorg dat deze opvalt met afbeeldingen of video’s van uw bedrijf. Extra tip: vraag klanten een recensie achter te laten op uw nieuwe bedrijfspagina. Dit heeft een positief effect op uw zichtbaarheid en het vertrouwen bij potentiële klanten.

Tip 3: Paginatitels

Het kan niet vaak genoeg worden benadrukt: de paginatitel is één van de belangrijkste onderdelen voor SEO. Deze is te herkennen aan de bovenste balk van de browserbalk en onder meer Google toont deze als titel van een zoekresultaat.

Wat is nou de ideale paginatitel? Dat is een korte beschrijving van de pagina. Handelt u in kinderfietsen, hanteer dan op de kinderfietsenpagina de paginatitel ‘Goedkope kinderfietsen online bestellen’. Hiermee trekt u relevante bezoekers aan. Een ander advies is om ook uw bedrijfsnaam op te nemen voor herkenning. Let er wel op dat Google maar maximaal zeventig karakters laat zien, dus pas uw paginatitel daarop aan.

Tip 4: Zorg voor verse content

Het regelmatig updaten van uw webwinkel door middel van nieuwe content is een goede manier om de autoriteit uit te breiden, hier hecht Google ook steeds meer waarde aan. Extra content creëren kan erg tijdrovend zijn. Er zijn daarom twee manieren om dit toch te realiseren, zonder dat dit extra tijd kost. Dit zijn (product)recensies en productvragen; allebei afkomstig van klanten. Bol.com en Wehkamp.nl zijn online webwinkels die dit goed hebben uitgewerkt.

Geef de klant bijvoorbeeld de mogelijkheid om een vraag te stellen over het product, geef hierbij zelf antwoord of laat dit over aan andere klanten. Daarnaast zijn productrecensies makkelijk te verkrijgen na een aankoop. Geef de mogelijkheid om op de bedankpagina een recensie achter te laten voor het product. Stimuleer de klant om een recensie te schrijven door hem bijvoorbeeld een kortingsbon aan te bieden. Hiermee vergroot u de kans op meer recensies.

Tip 5: Termen die net buiten de boot vallen

Kent u dat? Belangrijke zoektermen die net buiten de top tien zoekresultaten vallen? Natuurlijk is dat vervelend, maar dit biedt ook kansen. Hiervoor zijn drie snelle manieren:

1. Controleer de paginatitel op de zoekterm en kijk of deze erin voorkomt, zo ja: of die ook vooraan staat.
2. Breid op de pagina de huidige tekst uit of voeg tekst(en) toe die ingaan op de zoekterm en eventuele synoniemen. Heeft u een nieuws- of blogsectie binnen de site? Schrijf dan een relevant bericht over het onderwerp en plaats een link naar de desbetreffende pagina. Google is namelijk erg happig op regelmatige updates van een pagina.
3. 3. Zorg voor meer interne links binnen de webwinkel met als linknaam de zoekterm, ook wel bekend als de anchor. Links plaatsen op de homepagina zorgt voor het beste effect. Plaats daarnaast ook links op relevante pagina’s zoals een categoriepagina.

Tip van de week

Wilt u meer praktische SEO-tips? Kijk dan op Orangevalley.nl/seo-dokter en volg de SEO-dokter op Twitter.

Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 2-2012.

]]> http://orangevalley.nl/5-tips-vindbaarheid/feed/ 0 http://orangevalley.nl/eduard-blacquiere-op-het-emerce-retail-congres/ http://orangevalley.nl/eduard-blacquiere-op-het-emerce-retail-congres/#comments Thu, 15 Mar 2012 11:02:25 +0000 Sanne van der Es http://orangevalley.nl/?p=6007 8 maart j.l. vond voor de tweede keer het congres Emerce eRetail plaats. Tijdens dit congres kwamen alle online en mobile innovaties voor de retailbranche ter sprake. Eduard Blacquiere, senior SEO consultant bij OrangeValley was hier aanwezig en sprak over  SEO & Retail en hoe je met de concurrent om kunt gaan.

U kunt nu hier de presentatie nalezen: SEO & Retail. Hoe maak je het verschil?

]]> http://orangevalley.nl/eduard-blacquiere-op-het-emerce-retail-congres/feed/ 0