Nationale Vakdag Multichannel DM 2011

13 Oktober 2011 heeft OrangeValley een sessies verzorgd tijdens de Nationale Vakdag Multichannel DM 2011.

Call Tracking: rendement telefonische contacten inzichtelijk

De sessies stond in het teken van het inzichtelijk maken van telefonisch contact vanuit verschillende verkeersbronnen.

Hoe krijg je inzicht in offline conversies bij een doelgroep die veelal online oriënteert?

OrangeValley presenteerde op de Nationale Vakdag Multichannel DM Call Tracking, een techniek speciaal ontwikkeld om antwoord te geven op die vraag. Call Tracking geeft inzicht in de herkomst, gedrag én het rendement van de doelgroep die vanaf de website of specifieke bron telefonisch contact op nemen.

Inzichten uit Call Tracking maken het rendement van Multichannel (online) campagnes inzichtelijk, ondersteunen structurele verbeteringen met betrekking tot customer self-support en zorgen voor betere beslissingen bij de inzet van verschillende media en campagnes.