Aanpak en Werkwijze

OrangeValley heeft de afgelopen jaren samen met haar opdrachtgevers een model ontwikkeld om structureel te werken aan het verbeteren van het online rendement.

Dit model bestaat uit een aantal maturity niveaus waarbij gericht per niveau en afhankelijk van de ambitie van de opdrachtgever een aantal aandachtsgebieden zijn gedefinieerd waaraan gewerkt kan worden om de online marketing activiteiten gericht verder te verbeteren.

Samen met de opdrachtgevers kunnen we zo op korte termijn succes halen maar ook voor langere periode een planning opstellen om het online rendement te structureel te verbeteren.  Nieuwe ontwikkelingen en trends worden door ons ingedeeld per maturitymodel waardoor we gericht onze opdrachtgevers kunnen adviseren over het moment waarop een ontwikkeling of trend relevant wordt voor hen. Uiteraard staat het de opdrachtgever vrij om binnen dit model andere afwegingen te maken.

Maturitymodel Online Rendementsverbetering

Nadat samen met de opdrachtgever een inschatting is gemaakt van de huidige situatie wordt in een aantal iteraties gewerkt aan het verbeteren van het online rendement.

Vaak gebeurd door maandelijks een heartbeat sessie te houden met de partijen die betrokken zijn bij het verbeteren van het online rendement (Hier kunnen ook andere partijen bij aansluiten). Gedurende deze heartbeatsessies worden de resultaten van afgelopen periode besproken en wordt bepaald waar er (mede afhankelijk van het seizoen of andere ontwikkelingen) prioriteit aan moet worden gegeven.

Vanuit OrangeValley maken we eerste inschatting gemaakt van de huidige situatie . Deze inschatting is gebaseerd op een onderzoek naar de prestaties van de huidige site en online marketing activiteten. Dit kan worden uitgebreid met een analyse van de belangrijkste concurrenten (De online performance Monitor).

Karakterisering Maturity Levels
Onderstaand treft u een korte karakterisering van de verschillende maturity levels zoals deze door OrangeValley worden gebruikt om het juiste en relevante online marketing advies te geven.

Maturity Level 1: Technologie gedreven

De doelstellingen zijn gerelateerd aan het aantal bezoekers en het aantal pageviews. De techniek van de website wordt geoptimaliseerd voor zoekmachines. Advertentiecampagnes leiden vaak tot dezelfde pagina op de website. De conversie van de site wordt op basis van “gezond verstand” vorm gegeven.

Maturity Level 2: Resultaat gericht

De doelstellingen van de site zijn gerelateerd aan heldere en meetbare businessdoelstellingen zoals bijvoorbeeld het aantal verkopen of service aanvragen. Bij de verbetering van de vindbaarheid van de website wordt naast de techniek ook aandacht besteed aan de relevante content voor de doelgroep. Advertenties worden gericht op de directe businessdoelstellingen. De conversie van de site wordt verbeterd door de belangrijkste knelpunten op te pakken met AB en testen. 

Maturity Level 3: Dialoog central

De doelstellingen van de site zijn gerelateerd aan het gedrag van de doelgroep per fase van zijn aankoopproces (AIDA), orienterende bezoekers, koopgerichte bezoekers en informatie of servicegerichte bezoekers worden gesegmenteerd en krijgen een eigen dialoog met meetbare microconversies. De vindbaarheid van de site wordt verder verbeterd door op de juiste thema’s ook online een autoriteit op te bouwen met gerichte linkbuilding). De conversie wordt verbeterd door in te spelen op het gedrag van de doelgroep met modellen zoals MBTI, Persuasion of Cialdini.

Maturity Level 4: Integrale benadering

De doelstellingen zijn multichannel gedefinieerd. Ook als de doelgroep wisselt van kanaal zal daar adequaat op worden ingespeeld. Technieken zoals Call-Tracking worden o.a. gebruikt om ook offline conversies te relateren aan online marketing activiteiten. Zoekmachine optimalisatie kijkt of voor elk relevante zoekterm wel de juiste pagina de hoogste plek heeft. De conversie wordt geoptimaliseerd over de gehele funnel. Er wordt gesegmenteerd per doelgroep en per behoefte profielen. Diverse informatiebronnen worden gebruikt om de juiste dialoog met de doelgroep te voeren.

Inschaling van de huidige situatie

Bij aanvang van de de verbetering van het online rendement door OrangeValley wordt een nulmeting uitgevoerd. Op grond van deze nulmeting wordt een roadmap opgesteld met de verschillende verbeterpunten inclusief een planning.

Voorbeeld inschaling huidige situatie.