OrangeValley Case in Finest 50 -e commerce

Meer bezoek, een optimale conversie, een hogere retentie en vooral meer omzet, daar draait het om in de e-commerce. Geert-Jan Smits, Tim Besselink, Geert Jan Grimberg en Bart ter Steege schreven de 6e editie van het boek Finest 50 e-commerce voor iedere organisatie die zijn internetprestaties wil verbeteren. De auteurs beschrijven op inspirerende en toegankelijke wijze 50 succesvolle praktijkvoorbeelden en één van die cases is van OrangeValley en gaat over conversie-optimalisatie bij Zoekkinderboek.nl.

Eenmalige aankoop. Geen account aanmaken

Wanneer vraag je iemand ten huwelijk? In ieder geval niet tijdens de eerste date. In het beste geval rent de ander gillend de deur uit. In het ergste geval wil hij of zij je überhaupt nooit meer zien. In zo’n situatie heb je een goede vriend nodig die je helpt bij het verbeteren van je timing en aanpak.

De dates van Willem

Willem Nooij is oprichter van Zoekkinderboek.nl; een non-profit webshop in, eenmaal raden, kinderboeken. Alle winst gaat naar goede doelen. Zoekkinderboek.nl is onvoorstelbaar goed in het trekken van bezoekers via Google. Tik een willekeurige kinderboektitel in en de site verschijnt boven bekende sites als Bol.com en Beslist.nl. Ruim negentig procent van het bezoek komt binnen via Google, terugkerend bezoek zit er alleen bijna niet tussen. Ondanks dit succes viel de conversie op de site tegen. Wat ging er mis?

Simpelweg afrekenen

OrangeValley heeft voor Zoekkinderboek bekeken waar het probleem lag. Dit bleek vooral bij de start van het bestelproces te zijn. Nieuwe kopers werden hier gedwongen een account aan te maken. Daar zitten deze kopers helemaal niet op te wachten. Ze willen gewoon Kikker is verliefd afrekenen. Door simpelweg de optie ‘bestellen zonder account’ aan te bieden klikten op deze pagina 32 procent meer bezoekers dan voorheen door. Nog eens 70 procent verbetering werd behaald door de bezoeker na een druk op de bestelknop direct naar het winkelmandje te leiden. Tezamen komt dan neer op 124 procent meer kopers!

Best practice tips:

• Bied bezoekers de mogelijkheid te bestellen zonder een account aan te maken.
• Overweeg het aanmaken van een account optioneel aan te bieden nadat de bezoeker zijn persoonlijke gegevens heeft ingevuld.
• Vraag alleen naar persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het realiseren van de bestelling. Dit zorgt voor een minder rijke database, maar voor een hogere conversie.

Bovenstaande case is verschenen in Finest 50 e-commerce

Zoekkinderboek.nl is inmiddels opgegaan in Topkinderboek.nl

1 Reacties op “OrangeValley Case in Finest 50 -e commerce”

1. 

   Bas van de Haterd Feb 13th, 2010 at 21:07

   Grappig, die eerste vraag (vraag je iemand ten huwelijk op de eerste date) heb ik ook heel vaak gesteld in het kader van trainingen 'recruitment in sociale netwerken'. Heb één keer de deksel op mijn neus gekregen toen één van de mensen die ik trainde zei: ja, mijn vriend mij wel. Goed, het was carnaval (en ze waren nog niet getrouwd 2 jaar later begreep ik), maar toch...

   Maar goed punt. Accounts aanmaken is iets dat je moet doen omdat het meerwaarde biedt, niet omdat jij als partij dat graag wil

   
   

Reageer!