Om optimaal online resultaat te behalen is het belangrijk om de gebruikers van je website te kennen. Met deze informatie kan je de website gericht optimaliseren op de behoeften van je doelgroep. Bijvoorbeeld:

  • Welke informatie wil de gebruiker?
  • Hoe navigeert de gebruiker door de website
  • Welke elementen versterken het pad naar het doel en welke elementen leiden de gebruiker juist af van zijn/haar doel?

Om inzicht te krijgen in dit soort zaken zijn meerdere methoden mogelijk. Een relatief eenvoudige en daarmee goedkope methode is het analyseren van heatmaps. Maar hoe gebruik je heatmaps nou precies? Wat voor inzichten kan je eruit verkrijgen? En hoe pak je dat nou op een gestructureerde manier aan? Lees alles over het gebruik van heatmaps in een uitgebreid artikel op Frankwatching.