OrangeValley begrijpt de waarde van een uitstekende klantervaring. Daarom introduceren we de Review Scan, een diepgaande analyse die bedrijven inzicht geven in hun klantervaringen. Door te kijken naar kwalitatieve input van gebruikers, helpen we je te begrijpen welke aspecten aandacht nodig hebben om zowel online als offline diensten en communicatie te verbeteren.
Wat houdt onze Review Scan in?
Onze Review Scan biedt een grondige analyse van huidige reviews op platforms zoals Trustpilot of exports uit andere tools. OrangeValley identificeert niet alleen mogelijke verbeterpunten, maar biedt ook praktische aanbevelingen om de algehele gebruikerservaring te optimaliseren.
Waarom onze Review Scan?
- Diepgaand inzicht in klantensentiment om services, producten of processen te verbeteren.
- Praktische aanbevelingen gebaseerd op de Voice of the Customer.
- Controleer of je je merkbelofte waarmaakt bij je klanten.
- Focus en sturing op klantervaring met NPS, CSAT en CLV.
Meer weten over de Review Scan
Hoe werkt de Review Scan?
De scan maakt gebruik van klantervaringen en reviews van klanten die al eerder een conversie hebben afgerond op jouw bedrijfswebsite. We verzamelen en categoriseren deze feedback om waardevolle inzichten te verkrijgen. Op basis hiervan doen we aanbevelingen en bieden we ondersteuning om de gebruikerservaring te verbeteren.
