Service Design & Innovation
Service Design & Innovation zorgt voor een naadloze en positieve interactie tussen je bedrijf en jouw klanten. Met onze aanpak bespaar je kosten op innovatie en interne processen en optimaliseer je de klantbeleving.
Maximaliseer de waarde uit je diensten met design thinking methode
- Bespaar kosten op innovatie
- Optimaliseer je klantbeleving
- Passende dienstverlening die aansluit bij de wensen van je klant
- Innovatiekracht uitgevoerd
- Maximale waarde leveren uit je diensten
Verbeter de kwaliteit van je klantervaring
Service Design is een methode die wordt gebruikt om de kwaliteit van de klantervaring te verbeteren door middel van het ontwerpen van processen, systemen en interacties. Het doel van Service Design is om te komen tot dienstverlening die beter aansluit bij de wensen en behoeften van de klant, terwijl deze ook haalbaar en efficiënt is voor de organisatie die de dienst verleent. Dit gebeurt door de klant centraal te stellen in het ontwerp van de dienst en door een holistische benadering te gebruiken die zowel de emoties van de klant als de technische aspecten van de dienstverlening omvat.
“Hoe meer je weet over je klant, klantgedrag en behoeften, des te beter je in staat bent om je dienst of product te optimaliseren.”
Onze Service Design & Innovation-aanpak
Onze Service Design & Innovation-aanpak is gebaseerd op design thinking. Dit betekent dat we vanuit het perspectief van de klant kijken naar uw bedrijf en de problemen die u ondervindt. Vervolgens werken we samen met u aan het ontwikkelen van de beste oplossingen. Hierbij gebruiken we de nieuwste methoden en technieken om de best mogelijke resultaten te behalen.
We starten met het vaststellen van doelen en inzichten, gevolgd door het begrijpen van de doelgroep en hun behoeften. Vervolgens vertalen we dit naar een aantrekkelijk design dat aansluit bij de merkervaring. Ons development team zorgt voor geoptimaliseerde code en een gebruiksvriendelijke user interface. Na de lancering blijven we met data-driven inzichten optimaliseren voor groei, conversie en klantloyaliteit, en genereren we relevante traffic met digitale marketing zoals SEO, Google Ads en marketing automation.
Partner in Service Design & Innovation
Onze specialisten hebben jarenlange ervaring op het gebied van Service Design & Innovation. Ze hebben gewerkt voor bedrijven uit verschillende industrieën en hebben de vaardigheden om uw bedrijf te transformeren. Door Service Design & Innovation aan ons uit te besteden, kunt u profiteren van de nieuwste methoden en technieken en kunt u zich richten op uw kernactiviteiten.
