Onze Strategie & Customer Experience Diensten

Met de combinatie van strategie en customer experience wordt de online omgeving van jouw bedrijf onder de loop genomen. Bekijk hier welke producten en diensten binnen OrangeValley jouw bedrijf kunnen helpen naar een hoger digitaal niveau.

Stel jouw strategie & Customer Experience vraag!

Waarom Strategie & Customer Experience?

Data-gedreven klant inzichten
Manage klant inzichten en Customer Journeys
Een klantgerichte organisatie door CX Transformatie
Multichannel oplossingen voor consistente CX
Meetbare resultaten die bijdragen aan succes

Digital Marketing Strategy

Strategie Sessie

De strategiesessie is een snelle methode om de digital marketing uitdagingen helder te krijgen. Voeren we de juiste marketingactiviteiten uit. Zijn er mogelijkheden om de bedrijfsdoelstellingen “slimmer” te behalen.

Data Driven persona

Data-driven persona's zijn op data gebaseerde representaties van (types) consumenten, gecombineerd met het gedrag van deze consument.

MarTech strategie

Er wordt steeds meer met data gewerkt binnen organisaties. Werk meer met je Data om meer te weten te komen over het gedrag en de behoefte van de klant. De vraag is echter wat je vandaag én morgen voor MarTech stack nodig hebt om antwoord te kunnen (blijven) geven op jouw klantvragen.

Cookieless Marketing Scan

Door het wegvallen van 3rd party cookies en de nieuwe Europese wetgeving moeten zowel adverteerders als agencies mee bewegen naar een meer duurzame digital marketing strategie.

Conversie Optimalisatie

Experimenation Culture

Ontdek hoe een Experimentation Culture innovatie, groei en succes kan stimuleren in jouw organisatie. Wij geloven dat als iedereen in de organisatie bezig is met optimaliseren, je de meeste impact kunt maken. Maar hoe zorg je ervoor dat je een echte testcultuur in je organisatie creëert?

Expert Review

Een expert review is een uitvoerige analyse van jouw website, webshop of mobiele applicatie. Één van onze CRO specialisten zet met deze analyse de fundering op voor een succesvol CRO programma.

CRO Tooling

Conversie optimalisatie tools of platforms worden gebruikt om bijvoorbeeld A/B-tests uit te voeren. Voor ieder type organisatie en voor elk type budget is tooling te vinden, maar de vraag is welke.

CRO Data & Analytics

Data analyse is het proces van het verzamelen, analyseren en interpreteren van deze gegevens om inzichten te verkrijgen die gebruikt kunnen worden om bedrijfsprestaties te verbeteren, waaronder het optimaliseren van conversiepercentages op websites en andere digitale platforms.

Conversion Kickstarter

De meest effectieve manier om conversie te verbeteren is door naar potentiële klanten te luisteren en hun gedrag op de website te onderzoeken.

A/B testing

A/B testing onderbouwt vermoedens met keiharde data. Het is een techniek waarbij twee verschillende versies, of varianten, van een bepaalde webpagina of website-onderdeel met elkaar worden vergeleken door te testen welke variant het beste resultaat oplevert.

Multi-Channel Optimization

Wij geloven dat een geïntegreerde en kanaal overstijgende optimalisatie strategie zorgt voor exponentiële groei van conversieratio in alle touchpoints in de customer journey.

On-Site Surveys

On-site surveys bieden een gemakkelijke en effectieve manier om directe feedback van de bezoekers op je website te verzamelen.

Heatmap

Krijg waardevolle inzichten in gebruikersgedrag en -voorkeuren met heatmaps die klikken, tikken en muisbewegingen visueel weergeven. Identificeer verbeterpunten en optimaliseer jouw website voor een betere gebruikerservaring.

Conversie Optimalisatie Scans

Optimaliseren start bij het verzamelen van de juiste inzichten. om je op weg te helpen met het verkrijgen van inzicht over je doelgroep, gedrag en de behoeften hebben we een aantal scans ontwikkeld.

Landing Page Optimization

Je hebt maar één kans voor een eerste indruk. Daarom is het belangrijk dat bezoekers die op jouw landingspagina terechtkomen, een goed beeld krijgen van jouw merk en nog veel belangrijker: converteren!

User recordings

User recordings zijn een krachtig hulpmiddel waarmee je beter kunt begrijpen hoe bezoekers met je website omgaan. Door hun gedrag te registreren en te analyseren kunnen we waardevolle inzichten krijgen in wat werkt en wat niet, en deze informatie gebruiken om je site te optimaliseren voor betere prestaties.

Overige diensten

CX Management

Wij helpen je volledig grip te krijgen op jouw "Customer Experience".

Customer Data

We verzamelen alle data en inzichten van je doelgroep centraal zodat de hele organisatie customer centric kan werken. Vanzelfsprekend staat privacy van de gebruiker hierbij altijd centraal.

Service Design & Innovation

Wil jij je diensten en/of producten waardevoller maken voor je klant en hiermee een concurrentievoordeel behalen? Met Service Design ga je praktische en creatieve design tools en methodes toepassen met het doel om diensten te ontwikkelen of verbeteren.

Digitale Transformatie

Onder een CX transformatie wordt de transitie van de huidige werkwijzen naar een customer centric werkwijze verstaan. De CX transformatie ondersteunt het proces in de uitrol van de CX Strategie en creëert draagvlak binnen de organisatie.

Customer Journey Marketing

We brengen de doelgroep en de klantreis in kaart. Hierna werken we aan het positief beïnvloeden van de customer journey. Hierbij ontwerpen we klantinteracties, analyseren en optimaliseren we deze om de klanttevredenheid en -loyaliteit te verhogen.

Innovation & Growth strategie

Innovatie en groeistrategie zijn essentieel voor zakelijk succes, vooral gezien de toenemende snelheid van bedrijfscycli. We ondersteunen jou bij het definiëren van een visie en roadmap en dragen bij aan jouw innovatiesucces.